حذف البيانات

1. ما الذي سيُحذف

عند تأكيد طلب الحذف، سنقوم بإزالة جميع البيانات التالية بشكل دائم:

• بيانات حساب الوالد (البريد الإلكتروني، طريقة المصادقة).
• كل ملفات الأطفال (الأسماء، السنوات الدراسية، الصور الرمزية).
• سجلات التعلّم (الدروس المكتملة، النتائج، النجوم، الشارات).
• إعدادات التطبيق المرتبطة بالحساب.
• رمز الإشعارات (FCM Token) ومعرّفات الأجهزة المسجّلة.

ملاحظة: قد نحتفظ بسجلات الفواتير والمدفوعات للمدة التي يفرضها القانون المحاسبي، دون ربطها بهويتكم بعد الحذف.

2. كيفية تقديم الطلب

أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم على العنوان التالي:

✉️ support@starkidz-education.com

3. مدة المعالجة

سنتحقق من ملكيتكم للحساب عبر البريد الإلكتروني المسجّل، ثم نقوم بحذف البيانات خلال مدة أقصاها ٣٠ يومًا من تاريخ التأكيد. سيصلكم بريد تأكيد بمجرد اكتمال العملية.

4. هل الحذف نهائي؟

نعم — بمجرد إتمام الحذف، لا يمكن استرجاع البيانات المحذوفة. إذا رغبتم في استخدام التطبيق لاحقًا، ستحتاجون إلى إنشاء حساب جديد من البداية.

5. إلغاء الاشتراك دون حذف الحساب

إذا كنتم تريدون فقط إيقاف الدفع التلقائي للاشتراك دون حذف الحساب، يمكنكم القيام بذلك مباشرة من إعدادات Google Play على هاتفكم. لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.

6. أسئلة أو مساعدة

إذا واجهتكم أي صعوبة في تقديم الطلب أو كانت لديكم أسئلة حول كيفية معالجة بياناتكم، نحن هنا للمساعدة.